这是一个基于处在Level 3- Level 4阶段的自动驾驶交互设计项目，该设计意为通过新的交互形式为用户与现阶段的自动驾驶系统建立信任关系。
先从选题上来说，这个项目的选题是基于Level 3 – Level 4阶段的自动驾驶系统，也就是当前大部分带有自动驾驶功能的车辆的发展阶段，主题没有过于概念，是针对当下的问题出发。在大部分作品集项目中，一旦涉及到自动驾驶或者人工智能等技术，往往同学们容易出现过于理想化的问题。
接下来到了调研环节。
首先在背景部分，Z同学先用直观的数据给出了自动驾驶技术的市场发展现状及市场潜力，以阐释项目价值。然后在接下来的初期调研中，对自动驾驶的分级以及对Level 3 – Level 4进行了进一步的研究分析，同时也清晰地给出了调研数据的信息来源。
在这个阶段同学们要明确的是，并不是所有的数据都必须是一手的——像这种需要一定专业知识以及大数据样本的，一手调研必然有局限性，所以这个时候就应该尽可能地去做二手调研。
在下一步紧接着的Problem Discovery阶段，Z同学抽取了162个样本进行了深入研究。在这里有一个有意思的地方：Z同学的问卷看起来似乎只问了一个问题——“用户对于自动驾驶的态度”，但其实并不然。在这一部分所展示的实际上只是问卷调研分析后所给出的总结，并没有把问卷中涉及到的问题一一进行罗列。
这一部分调研中，由于涉及到的问题在网上并不能直接通过二手调研进行获得，于是Z同学就设计了一系列的问卷。这也是很多同学经常会遇到的问题，那就是“我搜索的内容在网上找不到，该怎么办？”——很简单啊，大家离开电脑，自己去进行调研就好了。
所以，接下来，为了进一步了解自动驾驶的体验，Z同学首先要将自己变成用户，于是她预约了一次试驾，将自己的在驾驶体验记录下来。但是仅仅有一次个人的体验是不够的，我们是在为他人做设计而不是在为自己，因此不能以自身的体验为中心去解决问题。
在这一次试驾体验后，Z同学同时对几名有使用过自动驾驶系统的车主进行了采访，结合了多方的体验之后，总结得出了这张用户体验地图，较为直观地用灰色标明了，在进行哪些系统操作的时候，用户比较容易对系统产生不信任与不安全感，并对为什么会有这样的负面情绪进行了总结分析。
在确定了设计目标以后，Z同学又组织了一场workshop，在这场workshop中除了进一步了解人们对于自动驾驶的态度之外，更是对于人们的驾驶偏好以及驾驶习惯进行了分析，从而尽可能地优化现阶段自动驾驶系统在驾驶中的交互触点。
值得一提的是，在整个项目的调研中，实际上Z同学阅读了大量的书籍，《设计心理学》的第四本《未来设计》在整个调研过程中更是从不离手。
这本书有大量的篇幅去讨论人与机器之间的关系，所以说，同学们要多看书。一上来就去知网上翻他人的论文是不可取的。
可能有些同学会说，我不知道看什么书好，这里教给大家一个小方法：当我们看他人的论文时，可以去看一下这篇论文作者都引用了哪些参考书籍，然后去找这些被引用的的书籍来看。这种溯源的方法很管用。
按道理说，网上有关自动驾驶的评论、文章、测评比比皆是，Z同学随便搜一搜都可以用作调研的参考资料，但是从以上的调研过程中不难发现，她是基于大量的理论基础，以及有参考价值的二手数据，再结合自身的体验以及多方的用户反馈，才分析得出的设计机会点。
看到这里是不是突然觉得手上的各种调研文章瞬间看起来没那么有说服力了？
最后总结一下，其实调研很简单，无论工业设计还是其他，就3个关键点：1、多读书；2、会筛选资料——信息来源是否是可以被参考的、是否有价值，要学会辨别； 3、多去实践。做设计不要成天盯着电脑，作为设计师，我们需要多走出去与用户进行直接的交流与沟通。
作者：康石石
本文转载自网络，如侵权联系删除。
